FAQ

Siamo qui per aiutarti

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Paypal

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro, semplice e rapido.

Funziona così: lasci i tuoi dati sul tuo conto PayPal. Dopo aver inviato il tuo ordine su RECLAIMY vieni automaticamente reindirizzato su Paypal. Lì dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password ed infine confermare il pagamento.

Non appena fai clic sul pulsante “Acquista” sulla pagina riassuntiva dell’ordine, il pagamento sarà autorizzato. Il conto PayPal riceverà l’addebito soltanto al momento di spedizione del pacco; in caso di reso, la somma sarà riaccreditata non appena la merce tornerà presso il nostro deposito.

Tra l’altro, Paypal ha implementato il servizio di pagamento in tre rate senza interessi.

Se non sei ancora in possesso di un conto PayPal puoi crearne uno in qualsiasi momento.

Visa/Master Card

Accettiamo le carte di credito VISA e MasterCard.

Bonifico bancario

Accettiamo pagamenti con bonifico, basta inserire l’ID dell’ordine nella causale. L’articolo verrà spedito quando visualizzeremo la transazione sul nostro conto corrente.

QUANTO IMPIEGA IL MIO ORDINE AD ARRIVARE?

La spedizione a casa avviene via corriere espresso SDA o GLS (Pacco tracciabile) costo di spedizione 10€ per ordini inferiori a 200€, in 24/48h lavorative in Italia.

La spedizione internazionale avviene via BRT o UPS al costo di 20,00 € in 4-5 giorni lavorativi.

Ci teniamo a precisare che tutte le nostre spedizioni vengono accuratamente imballate per evitare possibili danni da parte di terzi.

COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

Nel momento in cui il pacco viene ritirato riceverai una email in cui le verrà fornito il codice tracking per monitorarne lo stato oppure tramite l’area riservata nel caso fosse stato creato un account.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Una modifica o l’annullamento dell’ordine non è purtroppo possibile, poiché gli ordini vengono elaborati non appena ricevuti, al fine di garantire un servizio rapido e di qualità.

POSSO RICHIEDERE IL RESO?

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite il nostro modulo di reso, inviando una mail a info.reclaimy@gmail.com.

Si prega di non inviare il pacco a carico del destinatario e di assicurarsi di includere nel pacco il modulo di reso o una copia della fattura, in modo che possiamo assegnare il pacco rapidamente, altrimenti non lo accetteremo.

Non appena il tuo reso raggiungerà i nostri magazzini la merce sarà sottoposta ad un controllo qualità prima di essere accettata come reso, quindi non deve essere danneggiata, indossata o non più rivendibile. Una volta passato il controllo qualità, il reso sarà processato e l’importo sarà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Sono da calcolare anche i tempi di trasferimento previsti dal vostro istituto di credito.

NB: Tra la ricezione a magazzino del prodotto reso e il rimborso potranno trascorrere anche 15 gg. necessari alla presa in carico e lavorazione del reso.

C’È LA POSSIBILITÀ CHE I PRODOTTI ESAURITI VENGANO RIASSORTITI?

Le nostre sneakers vengono prodotte in quantità limitata, quindi ti consigliamo di acquistare subito il tuo prodotto preferito. Puoi comunque attivare le notifiche al prodotto inserendo il tuo indirizzo email e, se il prodotto torna disponibile, ti invieremo una mail!